O
brasileiro já se habituou a comprar pela Internet. Estudo do Centro de
Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (CETIC.br)
aponta que entre 2010 e 2011 houve crescimento de 69% neste tipo de
transação comercial. De acordo com a pesquisa TIC Domicílios 2011
24,6 milhões de pessoas fizeram alguma compra pela Internet no ano
passado. (Confira a pesquisa: http://migre.me/c1PAQ)
Atento
a esse crescimento, o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de
Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), mantido pelo Núcleo de
Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), órgão ligado ao Comitê
Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), apresenta o fascículo de sua
Cartilha de Segurança dedicado aos cuidados com as compras feitas em
sítios de Comércio Eletrônico.
Este é o terceiro conjunto de fascículos e slides publicados
este
ano
pelo CERT.br. Assim como os outros dois, (Redes Sociais e
Senhas), a ideia é destacar e reforçar assuntos específicos de grande
relevância para o uso da Internet com mais segurança.
O
fascículo é ilustrado e está disponível em formato PDF. Para facilitar
sua compreensão e estimular a disseminação, o material é acompanhado
por slides, licenciados sob Creative Commons (CC BY-NC-SA 3.0), e pode
ser usado livremente para divulgar boas práticas e dicas para compras
seguras.
Neste fascículo, os organizadores atentam para golpes virtuais
como: tentativa de utilização de páginas falsas (phishing) por
criminosos e a criação de portais de comércio eletrônico ou leilão
fraudulentos.
O
material orienta ainda sobre a possibilidade do consumidor não ter seu
produto entregue ou recebê-lo com atraso; atenta também para a compra
de produtos danificados e para a possibilidade de ter seus dados
financeiros usados indevidamente, entre outros riscos.
O
fascículo procura oferecer ainda dicas aos consumidores. Começa, por
exemplo, orientando sobre a importância de usar um computador seguro,
evitando máquinas de terceiros. Destaca ainda o cuidado que se deve ter
na elaboração das senhas que serão utilizadas nestes sítios.
Com
essas premissas atendidas, o CERT.br orienta o consumidor a procurar
sempre por marcas confiáveis e recomenda que se faça uma pesquisa na
Internet sobre a reputação da loja. Outra dica importante é desconfiar
de ofertas muito tentadoras.
A cartilha
comenta também sobre a necessidade de sempre guardar as informações
sobre a compra, como comprovantes e números de pedido que poderão ser
solicitados em caso de problemas futuros. Por fim, no momento do
pagamento, a cartilha observa que sistemas de gerenciamento de
pagamentos dificultam a aplicação de golpes já que impedem que seus
dados sejam acessados por terceiros.
Para saber mais sobre o fascículo de Comércio Eletrônico, acesse: http://cartilha.cert.br/fasciculos/,
e
para ter acesso à Cartilha na íntegra, também disponível no formato
ePub, visite http://cartilha.cert.br/.
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